Condiciones del servicio

1. Identificación del prestador

• Nombre comercial: [maec_legal field=”brand_name”]
• Titular: [maec_legal field=”owner_name”]
• NIF: [maec_legal field=”nif”]
• Domicilio: [maec_legal field=”address” escape=”none”]
• Email: [maec_legal field=”email”]
• Teléfono: [maec_legal field=”phone”]

2. Ámbito y aceptación

Estas condiciones regulan la contratación a distancia de servicios de traducción (incluidas traducciones juradas) ofrecidos en el sitio web www.maec-traduccion.com. La persona cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones antes de confirmar un encargo.

3. Descripción del servicio

[maec_legal field=”brand_name”] presta servicios de traducción jurada inglés↔español y otros servicios lingüísticos descritos en el sitio. El alcance exacto (idiomas, formato, entrega, número de páginas/palabras, urgencia, etc.) se detalla en el presupuesto/confirmación del encargo.

4. Proceso de contratación

1. La persona cliente solicita presupuesto aportando los documentos a traducir y requisitos (plazo, formato, envío, etc.).
2. [maec_legal field=”brand_name”] envía un presupuesto/confirmación con precio, plazo y condiciones específicas.
3. El encargo se formaliza mediante la aceptación expresa del presupuesto (por email, formulario o sistema habilitado) y, en su caso, el pago total o parcial indicado.
4. Se realiza la traducción y se entrega en el formato acordado (digital y/o papel).

5. Precios, impuestos y forma de pago

• Precio: el indicado en el presupuesto aceptado.
• Impuestos: se aplicarán, en su caso, los impuestos que correspondan y se indicarán en el presupuesto y/o factura.
• Pago: mediante los medios indicados en el presupuesto/confirmación. Podrá exigirse pago por adelantado total o parcial si así se indica.
• Facturación: se emitirá factura cuando proceda.

6. Plazos de entrega

El plazo de entrega se establece en el presupuesto aceptado. Los plazos pueden depender de la legibilidad de los documentos, el volumen, la complejidad y la disponibilidad. Si surge una incidencia que afecte al plazo, [maec_legal field=”brand_name”] informará lo antes posible.

7. Entrega digital

Salvo pacto distinto, la entrega digital se realizará por email o mediante el sistema de entrega acordado. La persona cliente es responsable de facilitar un correo válido y de revisar la carpeta de spam/no deseado.

8. Entrega en papel y envíos

Si el encargo incluye formato papel, se aplican estas condiciones:

• Datos necesarios: nombre y apellidos, dirección de envío y teléfono de contacto.
• Mensajería: se utilizará un proveedor logístico para realizar la entrega.
• Costes y condiciones: se indicarán en el presupuesto/confirmación.
• Incidencias: en caso de retrasos imputables al transportista, [maec_legal field=”brand_name”] colaborará en la gestión, sin perjuicio de los derechos legales de la persona consumidora.

9. Obligaciones de la persona cliente

• Facilitar documentación legible y completa y comunicar requisitos especiales (uso, organismo, legalización, etc.).
• Revisar nombres propios, cifras y datos críticos en la documentación original. La traducción reflejará fielmente el contenido del documento aportado.
• Confirmar el formato de entrega (digital/papel) y los datos de envío cuando proceda.

10. Correcciones y alcance

Salvo que se acuerde lo contrario, el servicio incluye la traducción conforme a lo presupuestado. Cualquier cambio posterior en el documento fuente o solicitudes adicionales (por ejemplo, nuevas páginas, cambios sustanciales, urgencias) podrá requerir presupuesto adicional.

11. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si contratas como consumidor/a (persona física actuando con fines ajenos a tu actividad comercial/empresarial/profesional), en los contratos a distancia tienes derecho a desistir en un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato, salvo que concurra alguna de las excepciones legales.

11.1. Excepciones habituales en servicios de traducción

En traducciones y servicios lingüísticos personalizados, puede aplicarse la excepción de prestación de servicios ya ejecutados o la ejecución iniciada durante el plazo con consentimiento expreso, en los términos previstos por la normativa de consumidores. En particular:

• Si solicitas el inicio del servicio durante el plazo de desistimiento, podrás tener que abonar la parte proporcional del trabajo realizado hasta el desistimiento.
• Si el servicio queda completamente ejecutado dentro del plazo y has solicitado expresamente su inicio con reconocimiento de pérdida del derecho, no procederá el desistimiento.

11.2. Cómo ejercer el desistimiento

Para ejercer el desistimiento, envía una declaración inequívoca a:

• Email: [maec_legal field=”email”]
• Dirección postal: [maec_legal field=”address” escape=”none”]

12. Garantías, responsabilidad y limitaciones

• La traducción se realiza conforme a estándares profesionales y a la información aportada por la persona cliente.
• [maec_legal field=”brand_name”] no es responsable de rechazos por parte de terceros (organismos, universidades, autoridades) si se deben a requisitos externos no comunicados o cambios de criterio del receptor.
• La responsabilidad máxima, en la medida permitida por la ley, se limitará al importe efectivamente abonado por el encargo afectado, salvo dolo o culpa grave.

13. Propiedad intelectual y uso de las entregas

La persona cliente obtiene un derecho de uso de la traducción para los fines propios del encargo. Queda prohibida la reventa o explotación masiva sin autorización, salvo pacto distinto.

14. Confidencialidad

[maec_legal field=”brand_name”] tratará los documentos y datos con confidencialidad, sin perjuicio de obligaciones legales o de la intervención de proveedores necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, mensajería para envíos en papel).

15. Reclamaciones y atención al cliente

Para cualquier incidencia o reclamación, puedes contactar en [maec_legal field=”email”]. [maec_legal field=”brand_name”] intentará resolverla en un plazo razonable. Si eres consumidor/a, podrás acudir a las vías de reclamación oficiales que correspondan.

16. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se detalla en la Política de privacidad.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si contratas como consumidor/a, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor/a o los que determine la normativa. En otros casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Alicante.