1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [maec_legal field=”owner_name”] — [maec_legal field=”brand_name”] (nombre comercial)
- NIF: [maec_legal field=”nif”]
- Domicilio: [maec_legal field=”address” escape=”none”]
- Email de contacto (privacidad): [maec_legal field=”email”]
- Teléfono: [maec_legal field=”phone”]
2. Datos personales que tratamos
Tratamos los datos que nos facilitas directamente y los que se generan por el uso del sitio:
- Formulario de contacto / email: nombre y apellidos (si lo facilitas), email, teléfono (si lo facilitas), asunto y contenido del mensaje, y archivos adjuntos que envíes.
- Gestión de encargos y facturación: datos identificativos y de contacto, datos de facturación y detalles del encargo.
- Envíos en papel (si procede): dirección de envío, nombre y apellidos y teléfono de contacto para la entrega.
- Datos técnicos: datos mínimos necesarios para la seguridad y funcionamiento del sitio; y, cuando prestas tu consentimiento, datos derivados del uso de cookies o tecnologías similares (ver Política de cookies).
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica | ¿Es obligatorio aportar datos? |
|---|---|---|
| Atender consultas y solicitudes realizadas por formulario, email o teléfono. | Medidas precontractuales o ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) y/o interés legítimo en atender comunicaciones (art. 6.1.f RGPD). | Necesario para responder. Si no aportas datos mínimos (p. ej., email), no podremos contestar. |
| Gestionar presupuestos, encargos, prestación del servicio y entrega (digital/papel). | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD). | Sí, para la prestación del servicio. |
| Facturación, contabilidad, cumplimiento fiscal y gestión de cobros. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) y ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD). | Sí, por normativa fiscal/contable aplicable. |
| Organizar la logística de envíos en papel mediante empresa de mensajería (cuando el pedido incluya formato papel). | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD). | Sí, solo si solicitas/aceptas envío en papel. |
| Seguridad del sitio, prevención de fraude y gestión de incidencias técnicas. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). | No (datos técnicos mínimos). |
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
Podemos comunicar datos a terceros únicamente cuando sea necesario para las finalidades descritas:
- Proveedor de hosting/infraestructura: Dinahosting (encargado del tratamiento).
- Empresa de mensajería (si hay envío en papel): Correos / Tipsa / Nacex / DHL Express, a quien se comunica nombre y apellidos, dirección de envío y, si aplica, teléfono, únicamente para entregar pedidos en papel.
- Entidades financieras/pasarela de pago (si aplica): Stripe para gestionar cobros.
- Administraciones públicas y autoridades: cuando exista obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Si utilizamos proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o con acceso desde fuera del EEE, se aplicarán las garantías exigidas por el RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otras medidas, según corresponda).
6. Plazos de conservación
- Consultas: durante el tiempo necesario para gestionar y cerrar la solicitud y, posteriormente, durante los plazos aplicables para la atención de posibles reclamaciones.
- Encargos y facturación: durante la vigencia de la relación contractual y, después, durante los plazos legales aplicables (p. ej., fiscales/contables).
- Envíos en papel: mientras sea necesario para la gestión del envío y posibles incidencias y, posteriormente, durante los plazos aplicables.
- Cookies: según su duración o hasta que revoques el consentimiento (ver Política de cookies).
7. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer los derechos reconocidos en el RGPD: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, así como retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar a la licitud previa).
- Cómo ejercerlos: envía una solicitud a [maec_legal field=”privacy_email”] con el asunto “Protección de datos” y acreditando tu identidad.
- Plazo de respuesta: 1 mes, ampliable en los términos previstos por el RGPD.
- Reclamación: puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales (control de accesos, confidencialidad, copias de seguridad, cifrado cuando procede, etc.).
9. Menores
Este sitio no está dirigido a menores. Si eres menor de 14 años, no nos envíes datos personales sin el consentimiento de tus progenitores o tutores legales.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad. Publicaremos la versión vigente en el sitio y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.